রেফারেন্স

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সামলাই

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য, লেনদেন ডেটা ও ব্যক্তিগত বিবরণ সুরক্ষিত রাখি এবং শুধুমাত্র আপনার অ্যাকান্ট পরিচালনার জন্য ব্যবহার করি। আপনি যখন bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে জমা করেন বা উত্তোলন করেন, আমরা আপনার পেমেন্ট ডেটা এনক্রিপ্ট করে রাখি এবং তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি…

এনক্রিপ্টেড ডেটা স্টোরেজকোনো তৃতীয় পক্ষ বিক্রয় নেইআপনার নিয়ন্ত্রণে অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেসস্থানীয় আইন মেনে চলা
992bet আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সামলাই
গোপনীয়তা প্রশ্ন

আপনার তথ্য নিয়ে প্রশ্ন থাকলে

আপনি যদি জানতে চান আমরা কী তথ্য ধরে রেখেছি, বা আপনার ডেটা আপডেট বা মুছে ফেলতে চান, আমাদের সাপোর্ট টিম আপনাকে সাহায্য করবে। আপনি লাইভ চ্যাটে আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর দিয়ে অনুরোধ পাঠাতে পারেন, অথবা ইমেইল করতে পারেন এবং আমরা দুই কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেব। আপনার ডেটা অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার অনুরোধ প্রসেস করার আগে আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করি — আপনার নিবন্ধিত ইমেইল বা ফোন নম্বর থেকে লেখা প্রয়োজন।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

লবিতে চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন এবং আপনার গোপনীয়তা অনুরোধ টাইপ করুন — একজন এজেন্ট আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই করবেন এবং কী তথ্য আমরা ধরে রেখেছি তা ব্যাখ্যা করবেন বা আপনার অনুরোধ অনুযায়ী পদক্ষেপ নেবেন।

ইমেইল সাপোর্ট

আপনার নিবন্ধিত ইমেইল থেকে আমাদের লিখুন এবং আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর উল্লেখ করুন — আমরা দুই কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেব এবং আপনার ডেটা কপি পাঠাব বা আপনার অনুরোধ অনুযায়ী মুছে ফেলব।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

লবিতে আপনার প্রোফাইল আইকনে ট্যাপ করুন, তারপর সেটিংসে যান — আপনি নিজে আপনার ইমেইল, ফোন নম্বর ও মার্কেটিং পছন্দ আপডেট করতে পারেন এবং কুকিজ পছন্দ পরিচালনা করতে পারেন।

ডেটা নিরাপত্তা

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখি

আপনার পাসওয়ার্ড হ্যাশ করা হয় এবং প্লেইনটেক্সটে কখনো সংরক্ষণ করা হয় না। আপনার লেনদেন ডেটা — bKash, Nagad বা Rocket পেমেন্ট আইডি, জমার পরিমাণ, উত্তোলনের সময় — এনক্রিপ্ট করা সার্ভারে রাখা হয় এবং শুধুমাত্র যাচাইকরণ ও হিসাবরক্ষণের জন্য ব্যবহৃত হয়। আমরা নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট চালাই এবং সন্দেহজনক লগইন প্রচেষ্টা মনিটর করি। যদি আমরা অস্বাভাবিক কিছু দেখি — নতুন ডিভাইস থেকে লগইন বা অসংখ্য ভুল পাসওয়ার্ড — আমরা আপনাকে এসএমএস বা ইমেইলে সতর্ক করি।

এনক্রিপশন

সব ডেটা ট্রানজিট ও স্টোরেজে এনক্রিপ্ট করা — আপনার পাসওয়ার্ড, পেমেন্ট আইডি এবং ব্যক্তিগত বিবরণ সুরক্ষিত সার্ভারে থাকে যা শুধুমাত্র অনুমোদিত স্টাফ অ্যাক্সেস করতে পারেন।

কুকিজ ও ট্র্যাকিং

আমরা সেশন কুকিজ ব্যবহার করি আপনাকে লগইন রাখতে এবং আপনার ভাষা ও গেম পছন্দ মনে রাখতে — আপনি যেকোনো সময় ব্রাউজার সেটিংসে কুকিজ মুছে ফেলতে বা ব্লক করতে পারেন।

ডেটা ধরে রাখা

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য ও লেনদেন ইতিহাস রাখি যতক্ষণ আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে এবং স্থানীয় রেকর্ডকিপিং আইন মেনে চলার জন্য প্রয়োজন হয় — আপনি যদি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করেন, আমরা পরিচয় ও লেনদেন রেকর্ড নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষণ করি তারপর…

আপনার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আমাদের কাছে থাকা আপনার তথ্য দেখতে, আপডেট করতে বা মুছে ফেলতে বলতে পারেন — সাপোর্টে লিখুন এবং আমরা আপনার অনুরোধ প্রসেস করব এবং আপনার পরিচয় যাচাইয়ের পরে নিশ্চিত করব।

গোপনীয়তা নিয়ে আপনার প্রশ্ন

ব্যবহারকারীরা তাদের ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেন ডেটা এবং অ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ নিয়ে আমাদের যে প্রশ্ন করেন তার উত্তর এখানে। আপনার কিছু স্পষ্ট না হলে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

না — আমরা শুধু লেনদেন আইডি আর পরিমাণ রেকর্ড করি। আপনার মোবাইল ওয়ালেট পিন, পাসওয়ার্ড বা ব্যক্তিগত ওয়ালেট তথ্য আমরা কখনো দেখি না বা স্টোর করি না, কারণ সেগুলো আপনার পেমেন্ট অ্যাপে থাকে।

আমরা আপনার জমা ও উত্তোলনের রেকর্ড আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং স্থানীয় হিসাবরক্ষণ আইন মেনে চলার জন্য রাখি — আপনি যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট ইতিহাস বিভাগে নিজের সম্পূর্ণ লেনদেন লগ দেখতে পারেন।

হ্যাঁ — সাপোর্টে লিখুন এবং আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেন ইতিহাস এবং অ্যাকাউন্ট সেটিংসের একটি কপি পাঠাব। আপনার পরিচয় যাচাইয়ের পরে দুই কার্যদিবসের মধ্যে আমরা সাড়া দেব।

না — আমরা আপনার ডেটা বিক্রি, ভাড়া বা বিজ্ঞাপনদাতাদের সাথে শেয়ার করি না। আমরা শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর আর গেম স্টুডিওর সাথে ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করি যাতে আপনার লেনদেন ও গেম সেশন চালু থাকে।

প্রতিটি ইমেইলের নিচে আনসাবস্ক্রাইব লিংকে ক্লিক করুন, অথবা আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান এবং মার্কেটিং পছন্দ বন্ধ করে দিন — পরিবর্তন সাথে সাথে কার্যকর হয় এবং আপনি কোনো প্রমো আপডেট পাবেন না।

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলি তবে লেনদেন রেকর্ড আইনগত প্রয়োজনের জন্য নির্দিষ্ট সময় রাখি — সাপোর্টে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করুন এবং আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই করার পরে প্রসেস করব এবং কোন ডেটা কতদিন থাকবে তা ব্যাখ্যা করব।